București, Romania
Calea Floreasca 220-222
N/A
+40 212060300
Masina ridicata la 10 dimineata, in Bucuresti, pentru revizie, acum e ora 20.00 si inca nu au adus masina la schimb! Reprezentantul Arval e inca pe drum, ajunge peste vreo ora. Si nu locuim in Bucuresti, nu putem ajunge cu taxiul acasa! Stam si asteptam.Si programul de munca s-a terminat de mult. In cate zile datu masina la schimb?!?
like
Sunt extrem de nemultumit si eu si va voi detalia putin. Serviciile sunt mai mult sau mai putin aceleasi pentru toti jucatorii importanti pentru ca folosesc aceeasi furnizori - service-uri, servicii anvelope, asistenta, masini de inlocuire, etc. Ca si client care a avut experienta a patru astfel de companii as putea spune ca, la capitolul servicii post vanzare, Arval sta cel mai bine ca si comparatie. Problema majora este modalitatea complet neprofesionista a angajatilor care se ocupa de vanzari. Nu stiu sa raspunda, nu revin la mail-uri, cand dau informatii se dovedeste a fi gresite si sunt extrem de aroganti. Si mai e un lucru foarte important si anume ca sunt scumpi dar cei cu care vorbim, noi ca si clienti, nu stiu sa explice de ce :)). Sper sa ajute. Cu drag
Un singur comentariu pe care doresc sa il postez cu privire la cei care se ocupa de vanzari si care recomanda produsele sau serviciile altor companii in detrimentul serviciilor lor. Nu stiu motivele dar sunt cel putin ciudate sa procedeze asa. Concret au recomandat o alta companie pentru inchiriere unei masini pentru o perioada de 8 zile. Comentariul a fost haios si anume : ,, e mai simplu asa”. Pai de ce sa muncim daca e mai simplu sa nu?:)))). Tipic romanesc.
Am incercat sa sun pentru a obtine informatii despre cum pot deveni client pentru 2 masini. Am discutat cu o domnisoara sau doamna care la cum vorbea parea ca imi face un favor. Mi-a preluat solicitarea si a promis ca imi va transmite oferta. Nu s-a mai intamplat acest lucru. Intaleg ca si alti doi prieteni care au apelat la Arval pentru a deveni clienti au avut experiente negative: unul ca mine nu a mai fost contactat iar celalalt a cerut VW passat si a primit oferta pentru un Mondeo. De evitat contactul cu reprezentantii lor comerciali.
Promoveaza si incearca sa vanda o masina care dupa pararea mea are probleme tehnice. Am vizualizat autoturismul dupa care l-am pornit, este vorba de skoda superb II , motorul batea ciudat iar la fata locului nu ai de unde sa primesti informatii, la telefon am fost asigurat ca masina a trecut printro verificare dar o să tina cont si de constatările mele. Am batut 250 km. degeaba.
Este cea mai neprofesionala companie de leasing operational.Am avut accindet in luna iulie cu masina companiei proprietatea Arval ,si dupa ce a venit platforma comandata prin serviciu de asistenata rutiera furnizat de ei,mi-au fost furate lucruri in valoare de 500 de euro(ochelari de soare,baterie externa,cabluri de incarcare etc).Am facut claim in care timp de 2 luni mi-au spus ca analizeaza aceasta sesizare si ca o vor rezolva cu rugamintea sa nu ma indrept spre Politie.Spre surpinderea mea astazi dupa 2 luni si jumatate imi trimit un mail ca de fapt nu au nici o raspundere deoarece masina pe care o detin ca nu era inclus in contract serviciu de tractare si ca atare,ei au facut doar un serviciu ca m-au ajutat sa tractez masina in conditia in care Autonom este firma cu care au contract de tractari. Nu recomand aceasta companie si cei care aveti deja masini de la Arval sa nu cumva sa aveti bunuri in masina si sa aveti nevoie de tractare de la Autonom ca ramaneti sigur fara ele.
O companie Low cost care nu-și permite sa-și repare mașinile la reprezentanta, apelând la serviciile unor firme neprofesioniste. Cu logistica stau foarte prost. Etc....
Deli
The best companies in the category 'Deli'